Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026.

Qui est responsable du traitement ?

Le site itsma.fr et la marque Itsma Studio sont édités par Ismaël, développeur indépendant. Pour toute question relative à vos données : studio@itsma.fr.

Quelles données sont collectées ?

Uniquement celles que vous saisissez dans les formulaires de contact (page d’accueil) et de demande de devis (/services) :

• nom et adresse email ;
• entreprise, budget indicatif et délai souhaité, s’ils sont renseignés ;
• type de prestation et description du projet.

Pour limiter les envois abusifs, l’adresse IP de l’expéditeur est conservée sous forme d’empreinte chiffrée (hachage SHA-256), sur le serveur, pendant 15 minutes au maximum.

Pourquoi ?

Ces informations servent exclusivement à répondre à votre demande, à préparer une proposition ou un devis et à échanger avec vous sur votre projet. Le traitement repose sur votre consentement et sur les mesures précontractuelles prises à votre demande.

Elles ne sont ni revendues, ni utilisées pour de la prospection automatisée, ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

Qui y a accès ?

Seul Ismaël (Itsma Studio) reçoit et consulte les demandes. Les messages transitent par le service de messagerie de l’hébergeur du site, Hostinger, qui agit en qualité de sous-traitant technique.

Combien de temps sont-elles conservées ?

Les échanges sont conservés dans la messagerie professionnelle pendant la durée nécessaire au suivi de votre demande, puis au maximum 3 ans après le dernier contact de votre part, sauf si une relation contractuelle impose une durée plus longue (obligations comptables notamment).

Protection anti-robot (Cloudflare Turnstile)

Le formulaire de contact et l’assistant conversationnel sont protégés par Cloudflare Turnstile, un service de vérification anti-robot sans publicité ni suivi publicitaire, fourni par Cloudflare, Inc. Lors de la vérification, Cloudflare traite des données techniques de votre navigateur (adresse IP, caractéristiques du navigateur et de l’appareil) dans le seul but de distinguer un humain d’un programme automatisé ; cette base légale est notre intérêt légitime à protéger le site contre le spam et les abus. Cloudflare est certifié au titre du Data Privacy Framework UE–États-Unis. Pour en savoir plus : politique de confidentialité de Turnstile.

Une fois la vérification réussie dans l’assistant, un cookie technique de première partie, itsma_hv, mémorise pendant 12 heures que la vérification a été faite, pour ne pas vous la redemander à chaque message.

Cookies et mesure d’audience

itsma.fr ne dépose aucun cookie publicitaire et n’utilise aucun outil de mesure d’audience tiers.

L’assistant conversationnel dépose un cookie technique de première partie, itsma_cid (ainsi que itsma_hv, décrit ci-dessus), uniquement lorsque vous l’ouvrez. Il contient un identifiant aléatoire signé et sert à compter vos questions (limite de cinq par jour) et à retrouver votre conversation lorsque vous changez de page ou revenez sur le site. Il ne permet ni de vous identifier, ni de vous suivre sur d’autres sites. Une copie de la conversation est aussi gardée dans le stockage local de votre navigateur pour l’afficher instantanément. Vous pouvez supprimer ces données à tout moment avec le bouton « Effacer l’historique » de l’assistant ou depuis les réglages de votre navigateur ; la limite quotidienne continue alors de s’appliquer par adresse IP.

Assistant conversationnel (chatbot)

Le site propose un assistant qui répond aux questions portant sur mes services et mes projets. Son fonctionnement est le suivant :

• pour compter les questions et prévenir les abus, le serveur conserve votre adresse IP et votre identifiant de cookie sous forme d’empreintes chiffrées (hachage SHA-256 avec un sel secret), ainsi qu’un compteur journalier. Ces données ne permettent pas de remonter à votre identité et sont supprimées après 32 jours ;
• le texte de votre question est transmis à un prestataire technique d’intelligence artificielle (OpenRouter, qui achemine la requête vers le fournisseur du modèle de langage) dans le seul but de générer la réponse. Il est configuré pour ne pas conserver les requêtes ;
• vos échanges avec l’assistant (questions, réponses, date et heure) sont enregistrés sur le serveur d’itsma.fr, rattachés à l’identifiant aléatoire du cookie, pour que vous puissiez reprendre la conversation d’une page à l’autre et d’une visite à l’autre. Ils ne sont accessibles qu’à vous et à Ismaël, et sont supprimés automatiquement 90 jours après votre dernier message, ou immédiatement si vous utilisez « Effacer l’historique » ;
• chaque message envoyé à l’assistant est transmis à Ismaël par une notification privée sur la messagerie Telegram, afin de suivre les questions posées et de pouvoir y donner suite. Cette notification contient votre message et la réponse de l’assistant, la page consultée, la date et l’heure, votre adresse IP, le type d’appareil, le navigateur et le système d’exploitation (User-Agent), la langue, la taille d’écran et, le cas échéant, le site d’où vous venez. Telegram intervient comme prestataire technique de messagerie. Ces notifications sont conservées le temps nécessaire au suivi de votre demande ; le bouton « Effacer l’historique » ne les supprime pas, mais vous pouvez en demander l’effacement à studio@itsma.fr.

Ces traitements reposent sur l’intérêt légitime d’Itsma Studio à faire fonctionner l’assistant, à le protéger contre les abus et à répondre aux demandes qui lui sont adressées.

L’assistant implique un transfert de vos messages vers des prestataires pouvant être situés hors de l’Union européenne (fournisseur du modèle de langage, Telegram). Évitez donc d’y saisir des informations personnelles, confidentielles ou sensibles : pour toute demande détaillée, le formulaire de demande de devis ou l’adresse studio@itsma.fr sont préférables.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la portabilité de vos données, vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation, et retirer votre consentement à tout moment en écrivant à studio@itsma.fr.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

← Retour au formulaire de demande de devis